Atualizado em 22 de outubro de 20261 min de leitura
Contrato
Pode ser formalizado por assinatura digital, por e-mail ou por confirmação no WhatsApp com o envio dos documentos.
Fidelidade e renovação
Os planos mensais têm fidelidade mínima de 3 meses. Depois, você pode renovar por 3, 6 ou 12 meses. Os valores dos planos são reajustados uma vez por ano, pela inflação.
Cancelamento de plano
Você pode pedir o cancelamento quando quiser — abra um chamado no app ou fale no WhatsApp. Ele segue as regras do seu contrato (aviso prévio e, se for antes do fim da fidelidade, a multa prevista).
Cancelamento de serviço avulso em andamento
O trabalho já realizado pode ser cobrado de forma proporcional ao andamento do projeto.
Reembolso
Cada caso é avaliado pela equipe.
Nossas responsabilidades
- Íris: entregar o combinado no prazo, manter você informado e fazer as revisões até a aprovação.
- Cliente: enviar materiais e informações no prazo e ter o direito de uso do que nos envia (fotos, textos, logotipos).
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a equipe da Íris — respondemos em horário comercial.